Όροι Χρήσης Ιστοτόπου και Όροι Ηλεκτρονικών Πωλήσεων
Dimopoulos Shops AEBE
Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Ηλεκτρονικών Πωλήσεων διέπουν την πρόσβαση, πλοήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος (shopfitting.gr) της εταιρείας Dimopoulos Shops AEBE (εφεξής η «Εταιρεία»), καθώς και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτού και στο πλαίσιο της δραστηριότητας λιανικής πώλησης.
Η πρόσβαση στον ιστότοπο, η χρήση του περιεχομένου του, η δημιουργία λογαριασμού, η υποβολή παραγγελίας και γενικότερα κάθε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγονται την πλήρη, ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, όπως κάθε φορά ισχύουν.
Σε περίπτωση που ο χρήστης ή πελάτης δεν συμφωνεί με το σύνολο ή μέρος των παρόντων όρων, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστοτόπου και από κάθε συναλλαγή μέσω αυτού.
Στοιχεία της Εταιρείας. Ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκουν και λειτουργούν από την εταιρεία: Dimopoulos Shops AEBE, Έδρα: Σχηματάρι, Θέση Πάτημα, ΑΦΜ: 081794943, ΓΕΜΗ: 087135702000, Τηλέφωνο επικοινωνίας: 22620 41100, Email γενικής επικοινωνίας: info@shopfitting.gr Email εξυπηρέτησης παραγγελιών / επιστροφών: info@shopfitting.gr
Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής. Ο ιστότοπος παρέχει πληροφορίες για την Εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και δυνατότητα ηλεκτρονικής αγοράς προϊόντων. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται: σε κάθε χρήση του ιστοτόπου, σε κάθε επίσκεψη, πλοήγηση ή αλληλεπίδραση με το ηλεκτρονικό κατάστημα, σε κάθε ηλεκτρονική παραγγελία, σε κάθε πώληση προϊόντων μέσω του e-shop, σε κάθε δημιουργία ή χρήση λογαριασμού. Τυχόν ειδικότεροι όροι που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα, εμπορικές κατηγορίες, προσφορές, προωθητικές ενέργειες, λογαριασμούς χονδρικής ή άλλες ειδικές υπηρεσίες της Εταιρείας υπερισχύουν σε κάθε περίπτωση των παρόντων.
Ικανότητα χρήσης και υποχρέωση αληθών στοιχείων. Η χρήση του ιστοτόπου και η πραγματοποίηση παραγγελιών επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τον νόμο. Ο χρήστης και ο πελάτης δηλώνουν και εγγυώνται ότι όλα τα στοιχεία που υποβάλλουν στην Εταιρεία είναι αληθή, πλήρη, ακριβή και επικαιροποιημένα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τα στοιχεία αυτά και να ζητεί συμπληρωματικά έγγραφα ή πληροφορίες οποτεδήποτε. Η Εταιρεία δεν υπέχει ευθύνη για καθυστερήσεις, αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας ή άλλη συνέπεια που οφείλεται σε εσφαλμένη, αναληθή, ελλιπή ή παραπλανητική καταχώριση στοιχείων από τον χρήστη ή πελάτη.
Λογαριασμός χρήστη. Για την υποβολή παραγγελίας ή τη χρήση συγκεκριμένων λειτουργιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο χρήστης μπορεί να δημιουργεί λογαριασμό, όπου αυτό υποστηρίζεται τεχνικά από το σύστημα.
Ο χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για: α/ τη διαφύλαξη του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης, β/ κάθε πράξη που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του, γ/ την άμεση ενημέρωση της Εταιρείας σε περίπτωση απώλειας, διαρροής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης των στοιχείων πρόσβασης.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, περιορίσει ή απενεργοποιήσει λογαριασμό χρήστη, προσωρινά ή οριστικά, ιδίως όταν: υπάρχουν ενδείξεις μη εξουσιοδοτημένης ή καταχρηστικής χρήσης ή έχουν δηλωθεί ψευδή ή ανακριβή στοιχεία ή παραβιάζονται οι παρόντες όροι ή η συμπεριφορά του χρήστη δύναται να προκαλέσει ζημία στην Εταιρεία ή σε τρίτους. Επιπλέον η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα: να ζητεί κάθε αναγκαίο στοιχείο για την ταυτοποίηση και αξιολόγηση του αιτούντος, να ζητεί φορολογικά, εταιρικά, εμπορικά ή πιστοληπτικά στοιχεία, να απορρίπτει αίτηση δημιουργίας λογαριασμού χωρίς υποχρέωση ειδικής αιτιολόγησης, να αναστέλλει ή να ανακαλεί λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης όρων, οφειλών κάθε είδους προς αυτήν, αμφισβήτησης φερεγγυότητας, να εφαρμόζει ειδικούς περιορισμούς ως προς τις ποσότητες, τη γεωγραφική περιοχή πώλησης ή τη συχνότητα παραγγελιών.
Πωλήσεις χονδρικής. Η πρόσβαση σε τιμές χονδρικής, ειδικές εμπορικές λειτουργίες, επαγγελματικούς τιμοκαταλόγους ή ειδικό περιβάλλον B2B παρέχεται αποκλειστικά κατά την κρίση της Εταιρείας και μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας, αξιολόγησης και έγκρισης.
Περιγραφή προϊόντων – διαθεσιμότητα – εικόνες. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που αναρτώνται στον ιστότοπο σχετικά με τα προϊόντα, όπως περιγραφές, φωτογραφίες, διαστάσεις, τεχνικά χαρακτηριστικά, χρήσεις, ιδιότητες και τιμές, να είναι κατά το δυνατόν ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι: οι περιγραφές είναι απολύτως απαλλαγμένες από τυπογραφικά, τεχνικά ή εκ παραδρομής σφάλματα, οι φωτογραφίες αποδίδουν με απόλυτη ακρίβεια το χρώμα, την υφή, το μέγεθος ή την εμφάνιση του προϊόντος, τα προϊόντα είναι διαρκώς διαθέσιμα. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι ενδεικτική και δύναται να μεταβάλλεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η εμφάνιση προϊόντος στον ιστότοπο δεν συνιστά δέσμευση της Εταιρείας για άμεση ή υποχρεωτική πώληση αυτού.
Τιμές – φόροι – λοιπές χρεώσεις. Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα: να τροποποιεί οποτεδήποτε τις τιμές, να εφαρμόζει διαφορετική τιμολογιακή πολιτική ανά κανάλι, πελάτη, κατηγορία ή χρόνο, να επιβάλλει ελάχιστη αξία παραγγελίας, να επιβάλλει έξοδα αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, αντικαταβολής ή άλλες επιβαρύνσεις. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας για το συνολικό τίμημα, συμπεριλαμβανομένων των επιβαρύνσεων που είναι γνωστές κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.
Υποβολή παραγγελίας – κατάρτιση σύμβασης. Η ανάρτηση προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα έχει χαρακτήρα πρόσκλησης προς τον χρήστη να υποβάλει πρόταση αγοράς και δεν συνιστά δεσμευτική πρόταση της Εταιρείας προς σύναψη σύμβασης. Η παραγγελία θεωρείται πρόταση αγοράς εκ μέρους του πελάτη προς την Εταιρεία. Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας ούτε κατάρτιση της σύμβασης πώλησης. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνον εφόσον και όταν η Εταιρεία αποδεχθεί ρητά ή σιωπηρά την παραγγελία, ιδίως με: αποστολή ειδικής επιβεβαίωσης αποδοχής, ενημέρωση περί δρομολόγησης της αποστολής ή πραγματική αποστολή των προϊόντων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει κάθε παραγγελία πριν από την αποδοχή της.
Δικαίωμα μη αποδοχής, περιορισμού ή ακύρωσης παραγγελίας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την ελεύθερη επιχειρηματική της κρίση, να μην αποδεχθεί, να περιορίσει, να αναβάλει ή να ακυρώσει παραγγελία, εν όλω ή εν μέρει, ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις: μη διαθεσιμότητα προϊόντος, προφανές σφάλμα τιμής, περιγραφής ή τεχνικού χαρακτηριστικού, τεχνικό σφάλμα του συστήματος, ανακριβή, ελλιπή ή μη επαληθεύσιμα στοιχεία πελάτη, αδυναμία επιβεβαίωσης πληρωμής, υπέρβαση πιστωτικού ορίου ή ύπαρξη ληξιπρόθεσμων οφειλών, υποψία απάτης, καταχρηστικής χρήσης ή παραβίασης των όρων, παραγγελία ασυνήθους όγκου ή χαρακτήρα, αδυναμία εκτέλεσης για λόγους ανωτέρας βίας ή διαταραχής της εφοδιαστικής αλυσίδας. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας μετά από είσπραξη ποσού, η Εταιρεία υποχρεούται μόνο στην επιστροφή του ποσού που πράγματι εισέπραξε για την παραγγελία που δεν εκτελέσθηκε, χωρίς άλλη ευθύνη.
Τρόποι πληρωμής. Η πληρωμή των παραγγελιών μπορεί να πραγματοποιείται με έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους τρόπους, όπως κάθε φορά ισχύουν στον ιστότοπο: πιστωτική / χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση / έμβασμα, IRIS, Google Pay, Apple Pay και λοιπά ηλεκτρονικά πορτοφόλια ( wallets) ή άλλος διαθέσιμος ηλεκτρονικός τρόπος πληρωμής.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα: να τροποποιεί ή να καταργεί διαθέσιμους τρόπους πληρωμής οποτεδήποτε, να ζητεί πλήρη προπληρωμή, να αρνείται την παροχή πίστωσης, να απαιτεί προκαταβολή και εν γένει να θέτει ειδικούς οικονομικούς όρους κατά την κρίση της.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η εκτέλεση της παραγγελίας δύναται να αρχίζει μόνο μετά την πλήρη εμφάνιση και επιβεβαίωση της πληρωμής. Έξοδα διατραπεζικής μεταφοράς βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη και η παραγγελία δεν θεωρείται εξοφλημένη στην περίπτωση παρακράτησης σχετικών εξόδων εις βάρος της Εταιρείας.
Αποστολή – παράδοση – μεταφορά κινδύνου. Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται με τους τρόπους που η Εταιρεία ορίζει κάθε φορά, ενδεικτικά μέσω: courier, μεταφορικής εταιρείας, παραλαβής από κατάστημα / αποθήκη, ιδίων μέσων της εταιρείας κλπ.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από παράγοντες όπως: η διαθεσιμότητα, ο τόπος παράδοσης, η επιβεβαίωση πληρωμής, η ορθή δήλωση στοιχείων αποστολής, η λειτουργία τρίτων μεταφορικών φορέων, περιστατικά ανωτέρας βίας κ.α.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους ή σε γεγονότα εκτός της σφαίρας ελέγχου της.
Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή: να ελέγχει εξωτερικά τη συσκευασία, να διαπιστώνει τυχόν φθορές, ελλείψεις ή λανθασμένη αποστολή, να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία και, όπου απαιτείται, να διατυπώνει σχετική επιφύλαξη προς τον μεταφορέα.
Δικαίωμα υπαναχώρησης στη λιανική. Αν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής και η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως, έχει, κατ’ αρχήν, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει λόγο, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση του καταναλωτή προς την Εταιρεία στο email: info@shopfitting.gr Για την αποδοχή επιστροφής λόγω υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται: εντός της νόμιμης προθεσμίας, στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές πέραν όσων απαιτούνται για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, με όλα τα συνοδευτικά του στοιχεία.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε περίπτωση υπαναχώρησης βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη/καταναλωτή, εκτός αν η Εταιρεία έχει ρητώς δηλώσει ότι τα αναλαμβάνει. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που εμφανίζει μείωση αξίας λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η Εταιρεία δικαιούται να συμψηφίζει ή να παρακρατεί το αντίστοιχο ποσό από την επιστροφή χρημάτων. Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέφει τυχόν πρόσθετα ή συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο παράδοσης που προσφερόταν.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, ενδεικτικά, στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, όπως: προϊόντα κατασκευασμένα ή διαμορφωμένα σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη, προϊόντα σαφώς εξατομικευμένα, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα στοιχεία, λοιπές νόμιμες περιπτώσεις εξαίρεσης.
Επιστροφές – αλλαγές – εμπορική πολιτική. Εκτός του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, όπου αυτό εφαρμόζεται, κάθε τυχόν πρόσθετη δυνατότητα επιστροφής, αλλαγής, πίστωσης ή αντικατάστασης προϊόντων παρέχεται μόνο εφόσον υπάρξει σχετική πρόβλεψη κατά την σύναψη της συγκεκριμένης πώλησης. Γενικά η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει ή να απορρίπτει σχετικό αίτημα, κατά περίπτωση, με βάση την κατάσταση του προϊόντος, τον χρόνο υποβολής του αιτήματος, το είδος του προϊόντος, την ύπαρξη αποδεικτικού αγοράς και κάθε άλλο σχετικό κριτήριο που προβλέπεται στην πολιτική της καθώς και να αρνείται επιστροφή ή αλλαγή, να ζητεί αποδεικτικά αγοράς, να ελέγχει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος πριν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, αλλαγή ή πίστωση.
Ελαττωματικά προϊόντα – νόμιμα δικαιώματα. Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί το πρόβλημα στην Εταιρεία εντός εύλογου χρόνου και να παρέχει κάθε αναγκαίο στοιχείο, φωτογραφία, περιγραφή ή αποδεικτικό στοιχείο που θα ζητηθεί για την αξιολόγηση του αιτήματος. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν πριν αποδεχθεί ότι υφίσταται ελάττωμα ή ευθύνη της.
Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, περιλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, εμπορικών σημάτων, διακριτικών γνωρισμάτων, λογοτύπων, σχεδιασμού, βάσεων δεδομένων και λογισμικού, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν χορηγήσει σχετική άδεια. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αποθήκευση, διανομή, τροποποίηση, επανέκδοση, μεταφόρτωση, παρουσίαση, δημόσια εκτέλεση, εμπορική εκμετάλλευση ή εν γένει χρήση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
Απαγορευμένες χρήσεις. Απαγορεύεται ιδίως: η χρήση του ιστοτόπου κατά τρόπο που παραβιάζει τον νόμο, η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού ή κώδικα, η παρεμβολή στην ασφάλεια ή λειτουργία του ιστοτόπου, η άντληση δεδομένων με αυτοματοποιημένα μέσα χωρίς άδεια, η υποβολή ψευδών παραγγελιών ή ψευδών στοιχείων, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα τρίτων. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται παντός νόμιμου δικαιώματός της σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων.
Περιορισμός ευθύνης. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, χωρίς όμως να εγγυάται ότι: η λειτουργία τους θα είναι αδιάλειπτη, δεν θα υπάρχουν τεχνικά σφάλματα ή προσωρινές διακοπές, το περιεχόμενο θα είναι πλήρως απαλλαγμένο από σφάλματα, τρίτοι πάροχοι ή δίκτυα δεν θα παρουσιάσουν βλάβες ή καθυστερήσεις. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για: έμμεση ή αποθετική ζημία, απώλεια κέρδους, πελατείας, ευκαιρίας ή δεδομένων, ζημία από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις που οφείλονται σε τρίτους, ζημία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού, ζημία από προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου, τυπογραφικά, αριθμητικά ή τεχνικά σφάλματα που δεν είχαν εντοπιστεί εγκαίρως.
Ανωτέρα βία. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης υποχρεώσεών της όταν αυτή οφείλεται, άμεσα ή έμμεσα, σε περιστατικά ανωτέρας βίας ή γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, απεργίες, διακοπές ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις, πανδημίες, διοικητικά μέτρα, πόλεμο, σοβαρές διαταραχές στην αλυσίδα εφοδιασμού ή στις μεταφορές.
Προσωπικά δεδομένα και cookies. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας. Η χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Cookies της Εταιρείας.
Σύνδεσμοι προς τρίτους. Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους, παραπομπές ή ενσωματώσεις περιεχομένου από ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα, τους όρους χρήσης ή τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων αυτών.
Τροποποίηση των όρων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους, εν όλω ή εν μέρει, για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, βελτίωσης της λειτουργίας του ιστοτόπου, αλλαγής της εμπορικής πολιτικής ή για οποιονδήποτε άλλο επιχειρηματικό λόγο. Οι νέοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος μετά τη δημοσίευσή τους συνιστά αποδοχή τους.
Εφαρμοστέο δίκαιο – δικαιοδοσία. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση του ιστοτόπου, του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τις συναλλαγές μέσω αυτού υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας.
Επικοινωνία. Για οποιαδήποτε πληροφορία, αίτημα ή διευκρίνιση σχετικά με τον ιστότοπο, τις παραγγελίες, τις επιστροφές ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στα εξής στοιχεία:
